返品・ 交換・ キャンセル 対応あり	お客様都合：返品・交換について	不良品等：返品・交換について	注文キャンセル	返品・交換詳細・キャンセルの詳細ページ
ワタシプラス　資生堂	○	お客様都合：返送料お客様負担　商品到着後、30日以内は返品・交換可、事前に要連絡0120-31-4710、ただし食品は未開封限定商品到着後8日以内。理由確認	不良品等：返送料店舗負担　商品到着後、30日以内は返品・交換可、事前に要連絡0120-31-4710、ただし食品は未開封限定商品到着後8日以内。理由確認		お客さまサポート→ショッピングガイド
DHCオンラインショップ	○	お客様都合：返送料お客様負担　未開封の商品のみ到着後10日以内に要連絡0120-575-391詳細確認	不良品等：未開封の商品のみ到着後10日以内に要連絡0120-575-391詳細確認	「マイDHC」から発送準備直前まで可	ご利用ガイド
ファンケル	○	お客様都合：商品にご満足いただけない場合、開封後でも「無期限」「返送料当社負担」で可、詳細確認。雑貨「エスポワールセレクション」商品は、お客様のご都合（イメージと異なる等）による返品・交換不可。	不良品等：「無期限」「返送料当社負担」で可。『お問合せ窓口 0120-34-2222まで連絡確認	ご注文直後なら可、詳細確認	ご利用ガイド
コスメ・コム	○	お客様都合：返送料お客様負担　返品条件すべてを満たした場合に限定、要確認。お届け日から8日以内に、カスタマーサポートまで、ご連絡	不良品等：破損・汚損、注文と異なる場合、お届け日から8日以内にカスタマーサポートまで連絡のあったものに限定。不可の場合あり、要確認「お問い合わせページ」かメールsupport@cosme.comか電話03-6832-7670	カスタマーサポートまで指定時間までに要連絡03-6832-7670 詳細確認	ヘルプデスク
HABA ONLINE	○	お客様都合：開封後の商品でも可、必ず事前に0120-16-8080要連絡	不良品等：開封後の商品でも可、必ず事前に0120-16-8080要連絡	ご注文完了後、30分以内であれば、マイページより可	ご利用案内
シーボン．オンラインショップ	○	お客様都合：未使用製品に限り製品到着後8日以内に通信販売窓口　0120-18-4074に要連絡	不良品等：シーボン．通信販売窓口0120-18-4074まで要連絡	通信販売窓口　0120-18-4074（受付時間　10:00〜19:00　日曜休み）まで要連絡	よくあるご質問→ご注文・お支払いに関するご質問
ホットペッパー ビューティー				マイページから行う	ご利用ガイド
激安ブランドコスメの通販サイト Cosmeland	○	お客様都合：送料無料商品とも返送料お客様負担　商品到着から7日以内に事前に要連絡、返品・交換条件詳細要確認	不良品等：送料無料商品はお客様負担　商品到着から7日以内に事前に要連絡、返品・交換条件詳細要確認	メール・お電話0120-022-185	ショッピングガイド
山田養蜂場	○	お客様都合：返送料はお客様負担　商品到着後30日以内可。0120-383-830	不良品等：商品到着後30日以内に可	「お問合せフォーム」、電話0120-383-830でご連絡	ご利用ガイド→お届けについて
ケンコーコム	○	お客様都合：返品・交換不可	不良品等：返送料店舗負担　商品に例示の不具合があり、且つ商品到着後から10日以内に0120 - 22 55 66連絡の場合に限り可。初期不良等商品トラブルの場合は、交換または着払いにて返品可。詳細要確認	注文履歴の出荷状況が「出荷予定」のご注文はマイページからキャンセル可	ヘルプ
小林製薬（爽快ドラッグ）	○	お客様都合：返送料はお客様負担　お客様都合の場合は商品到着後8日以内、且つ未使用・未開封の場合のみ可、条件詳細要確認。交換は不可、別途ご注文を。	不良品等：返送料店舗負担　商品トラブル、不具合の場合は商品到着後30日以内に限り可。	注文画面にてご注文確定後は不可	ご利用ガイド
サントリーウエルネスオンライン	○	お客様都合：返送料はお客様負担　未開封のものに限り商品到着日より7日以内に、『各種変更・お問い合わせ』より要連絡	不良品等：返送料店舗負担　未開封のものに限り商品到着日より7日以内に、『各種変更・お問い合わせ』より要連絡	『各種変更・お問い合わせ』より要連絡	よくあるご質問
なちゅライフ	○	お客様都合：返送料も不要　商品到着後14日間は、開封・使用後に関わらず可、事前に要連絡0120-44-58-44	不良品等：返送料も不要　商品到着後14日間は、開封・使用後に関わらず可、返送料も不要、事前に要連絡0120-44-58-44	電話0120-44-58-44（9：00〜21：00　受付）	ご利用案内
千趣会ベルメゾンネット	○	お客様都合：商品到着後14日以内は対応、不可の場合あり詳細要確認 返送料要負担	不良品等：引き取り 返送料店舗負担	発送手続き前の商品であればキャンセルが可能	ご利用ガイド
ニッセン	○	お客様都合：返品無料引き取りサービスを実施。商品到着後14日以内は対応、不可の場合あり詳細要確認。交換は、返品と再注文の形式に！	不良品等：商品不良の場合は、6ヶ月間返品を受け付け　お問合せフォームまたは電話で要連絡	キャンセル方法は要確認	ご利用ガイド
セシール	○	お客様都合：商品到着後15日以内は可。返送料要負担	不良品等：返品引き取りサービス（無料）をご利用の場合、指定の方法で直接ご返送いただく場合がある	マイページ「ご注文の確認・変更」から可、できない場合はお問い合わせフリーダイヤル0120-70-8888まで要連絡。	FAQ・お問合わせ
ショップチャンネル	○	お客様都合：すべての商品に返品可否の表示、商品到着後30日以内の発送のもの可、ただし返品可でも返品条件可の基準あり要確認。返送料要負担	不良品等：返送料店舗負担	ご注文当日であれば、Webサイトやお電話から可（一部キャンセル不可ご案内商品を除く）	ご利用ガイド
QVCジャパン	○	お客様都合：お気に召さなかったりした場合も商品到着後30日以内に返送先に発送していただいた場合可、ただし返品条件可の基準あり要確認、交換は返品条件と異なるので要注意。返送料要負担	不良品等：商品が不良品だった場合は返送料店舗負担	ご注文当日（24時まで）であれば可、ただしキャンセル不可商品は不可	ご利用ガイド"
ディノス オンラインショップ	○	お客様都合：返送料お客様負担　商品にご満足いただけない場合も、商品到着後8日以内で返品可要連絡0120-596-118、一部返品不可もあり詳細要確認、返送料要負担。交換は同一商品番号での色・サイズ変更、もしくは商品不良のみ商品到着後8日以内に可、交換不可商品あり要注意	不良品等：商品到着後8日以内に必ずお電話0120-596-118で要連絡	お届け前は、お買い物履歴画面もしくは問い合わせフォームにて受付可、配送後のときは配送員に拒否で可。オーダー商品は注文後のキャンセルは不可	ご利用ガイド
ANAショッピング ANAのマイルがたまるastyle	○	お客様都合：商品到着後1週間以内可、返品・交換条件要確認　返送料要負担。	不良品等：商品到着後1週間以内可、返品・交換条件要確認	お客様サポートデスク0120-283-250に連絡	ご利用ガイド
JALショッピング	○	お客様都合：商品到着後1週間以内に連絡後、30日以内に商品返送で可。返品不可対象品あり要確認。返送料要負担	不良品等：返品不可対象品でも不良品の場合返品可。不良品、商品違い、配送途中での事故や汚損など弊社の事由による返品の場合は返送料店舗負担	JALショッピング事務局0120-25-2414に連絡	ご利用ガイド
ジャパネットたかた	○	お客様都合：返送料お客様負担　商品到着後８日以内に必ず要カスタマーサービスセンター0120-551-661に要電話、返品不可あり、返送の際要注意。交換・返品不可の場合あり要詳細確認	不良品等：返送料店舗負担　商品到着後８日以内に必ず要カスタマーサービスセンター0120-551-661に要電話	会員様ページから受付、会員でない方は0120-441-222フリーダイヤルまで	ご利用ガイド
ひかりTVショッピング	○	お客様都合：返品は未開封・未使用でかつ、商品到着後8日以内に弊社カスタマーセンターへの連絡（電話・メール）があった場合に限る。要確認、返送料要負担	不良品等：適正に対応、取扱説明書に記載されているお問い合わせ先にまずはご相談。	注文キャンセルボタンが画面上確認できる期間 （ご注文後出荷準備が開始されるまで）はキャンセルが可能	ヘルプ
ZUTTO	○	お客様都合：商品到着後7日以内にカスタマーサポートまでご連絡の場合可	不良品等：商品不具合があった場合、またご注文と異なる商品が届いた場合は商品到着後7日以内要連絡。交換・または返品のどちらかの対応、返品の場合は返送料店舗負担	商品の発送前は可、まずはメールまたは電話要	お買い物ガイド
テレ朝通販 Ropping（ロッピング）	○	お客様都合：お客様都合でも商品到着後8日以内なら送料お客様負担で可、その他要確認	不良品等：お客様相談センター0120-165-041まで要連絡。返送料店舗負担	規定なし、お客様相談センター0120-165-041	ご利用ガイド
TV通販公式サイト ビートップス（B-tops）	○	お客様都合：返品は商品到着後14日以内は可、お客様都合の場合は返送料はお客様負担。交換は同一商品の場合に限り、カスタマーサービスセンターにてお電話で受付	不良品等：返送料を当社が負担、着払いでご返送ください。	規定なし、お客様相談センター0120-7000-15	ご利用に関するご案内
日本直販オンライン	○	お客様都合：商品到着後10日以内可、不良品以外の交換の送料はお客様負担。返品不可の場合あり、要詳細確認	不良品等：商品到着後10日以内にご返品ください。不良品の交換は迅速に対応	規定なし、0120-0000-20	ご利用ガイド→ご注文方法→商品のお届け
ネット・プライス	○	お客様都合：規定なし。お客様サービスセンター（お問い合わせフォーム）へ	不良品等：不良品などは商品到着より10日以内にお客様サービスセンター（お問い合わせフォーム）に要連絡　返送料店舗負担。返品・交換不可の場合あり、詳細要確認	注文締切日（火曜）の前日（月曜）24時までに要連絡	ご利用ガイド
ショップジャパン	○	お客様都合：39日間の返品保証期間内なら使用の有無にかかわらずＯＫ、詳細確認。返送料要負担	不良品等：カスタマーサービスセンター0120-096-013にご連絡のうえ、着払いで返送。返総方法要確認	WEB会員は注文完了からマイページで90分以内に可、90分以上経過後はカスタマーサービスセンターに要連絡0120-096-013	ショッピングガイド
こだわり商品研究所	○	お客様都合：返送料はお客様負担　未使用に限り商品到着後１週間以内で可。事前にお電話またはメールで要連絡	不良品等：商品到着後１週間以内で可、事前にお電話またはメールで要連絡　メール　info@kodawari-net.com電話0120-000-892	商品発送前なら要連絡で可。メール support@kodawari-net.com電話 0120-987-06	お買い物ガイド
シャディ	○	お客様都合：0120-14-4801に要連絡	不良品等：原則として、商品違いの発送及び不具合などに限定し商品到着後7日以内で可、0120-14-4801に要連絡	注文確定後のキャンセル不可、詳細確認	ガイド
高島屋	○	お客様都合：交換・返品は不可。	不良品等：お申し込み商品と異なっている・汚損・破損がある場合は商品到着後8日以内にカスタマーセンターまで連絡の場合可	商品の出荷前に限り、カスタマーセンターにてご対応。商品によっては、出荷前であってもキャンセルできないものがあります。	ショッピングガイド
大丸松坂屋オンラインショッピング	○	お客様都合：お取り替えに限り対応をさせていただきます。不可の場合あり詳細要確認	不良品等：商品に破損、汚損があった場合可	至急0120)917-775までご連絡	ご利用ガイド
三越・伊勢丹オンラインストア	○	お客様都合：返品は商品到着後1週間以内可（０１２０−１０２−１０２）返送料お客さま負担。商品の交換は不可。不可の場合あり詳細要確認	不良品等：お取り替え・返品可。送料弊社負担		ご利用ガイド
小田急オンラインショッピング	○	お客様都合：原則として返品・交換不可。	不良品等：ご注文内容に相違があったり、汚損、破損等の場合、商品到着後8日以内は可。	できるだけお早めにお問い合わせフォームより連絡?。商品の手配状況により不可の場合あり。	ご利用ガイド
東急百貨店ネットショッピング	○	お客様都合：商品到着後８日以内に、以下のメールフォームまたはフリーダイヤルにご連絡ください。不可の場合あり詳細要確認	不良品等：商品到着後８日以内にメールフォームまたはフリーダイヤルで可。	ご注文のお取消・ご変更は総合ガイドからお問合せてください。	総合ガイド
西武・そごうのショッピングサイトeデパート	○	お客様都合：返品は商品受領後、8日以内可。交換は不可。	不良品等：返品、交換可。カスタマーセンターまでご連絡を	ご注文確定後30分以内であれば、サイトで、30分以上経過はカスタマーセンターへ	ヘルプ・お問い合わせ
イオンショップ	○	お客様都合：商品がお客さまのお気に召さなかった場合、ご返品可。送料と商品配達時の配達料金はお客さま負担。	不良品等：返品、交換可。お客さまコールセンターへ043-332-4676。	「出荷準備中」又は「出荷完了」の表示が出る前であれば、いつでも修正が可能です。	ご利用ガイド
saQwa(サクワ)	○	お客様都合：商品到着後10日以内可。返品・交換の際の返送料は お客さま負担。不可の場合あり詳細要確認	不良品等：事前にお客さまセンター まで、商品到着後10日以内にお願いします。	ただちにメールまたはお電話にて、商品を受け取ってからのキャンセルはお受けできません。	ご利用ガイド

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